Политика за управление на жалбите

Настоящата политика има за цел да осигури адекватен процес на управление на жалбите, гарантиране на необходимите вътрешни потоци от информация и доклади за управление на жалбите, контрол на ефективното и ефикасно обработване на жалбите, съгласно сроковете, предвидени в Кодекса за застраховането (КЗ), както и защита на интересите на ползвателите на застрахователни услуги на ЗК „УНИКА “ АД и ЗК "УНИКА Живот" АД.